스타트업 창업 가이드 : CEO 마케팅

안녕하세요. Savetax-법인설립지원센터입니다.

스타트업 마케팅에서 CEO 마케팅이 중요한데요.

이에 대해 알아보겠습니다.

✅ CEO 마케팅이란?

• CEO의 이미자와 행동을 활용해 브랜드 가치를 높이고, 제품·서비스를 알리는 마케팅 기법

• ‘PI(President Identity) 마케팅’이라고도 불림

• 과거에는 대표가 대중 앞에 나서지 않는 것이 일반적이지만, 지금은 SNS나 광고를 통해 대표가 직접 소통하고 브랜딩하는 시대

✅ 스타트업 CEO 마케팅, 왜 중요할까?

스타트업은 대기업과 달리 홍보·마케팅 예산이 제한적입니다.

브랜드 인지도가 낮고, 제품이나 서비스에 대한 대중의 신뢰도도 처음엔 거의 없는 상태죠.

이때 가장 강력한 무기가 바로 ‘대표 본인’입니다.

🎯 스타트업에서 CEO 마케팅이 중요한 이유

1. 비용 대비 효과가 높음

• • SNS, 브런치, 블로그 등 무료 채널을 통해 직접 콘텐츠를 생산하고 발행할 수 있어 저비용 고효율

  • 언론홍보, 유튜브 광고 등 외부 PR보다 훨씬 빠르고 부담 없음

2. 사람이 곧 브랜드

• • 스타트업은 초기에 회사보다 대표가 먼저 기억되는 경우가 많음

  • CEO 철학, 일상, 태도가 곧 기업의 가치로 연결됨

  • “이 대표 믿을 만하다”는 신뢰가 제품과 서비스에 대한 신뢰로 확장

3. 투자자와의 접점 형성

• • 투자자는 “무엇을 만들고 있느냐”보다 “누가 만들고 있느냐”에 더 관심

  • 대표의 콘텐츠를 통해 인사이트·철학·실행력을 간접적으로 전달할 수 있음

  • 콘텐츠가 투자 미팅, 파트너십으로 연결되기도 함

4. 잠재고객과의 관계 형성

• • SNS를 통해 브랜드에 대한 초기 팬덤과 충성도 형성 가능

  • 자연스러운 제품 소개나 기술 공유가 ‘광고’가 아닌 ‘정보’로 받아들여짐

5. 위기 상황에서 빠른 대응 가능

• • 기업 입장에서 이슈가 터졌을 때 공식 입장보다 대표의 진정성 있는 한마디가 더 큰 신뢰를 얻을 수 있음

  • 커뮤니티/댓글에서 CEO 본인이 직접 설명하거나 사과하는 사례도 증가

✅ 스타트업 CEO 마케팅, 잘 하려면?

CEO 마케팅은 개인 SNS가 아니라 ‘브랜드 채널’처럼 전략적으로 운영해야 효과가 있습니다.

다음과 같은 가이드라인을 갖고 운영하면 리스크는 줄이고 효과는 높일 수 있습니다.

1. 채널 선정부터 전략적으로

• 회사의 성격과 메시지 톤에 따라 채널을 선택하세요.

• 너무 많은 채널을 동시에 운영하기보다는, 1~2개 채널에 집중하는 것이 낫습니다.

2. 콘텐츠 방향 설정

• 단순한 일상 공유가 아니라, 기업 가치와 연결된 콘텐츠를 만들어야 합니다.

• 콘텐츠 발행 빈도를 미리 정하면 운영이 훨씬 수월합니다.

  • 예 : 주 2회 / 월 : 팀 이야기, 금 : 제품 이야기

3. 기업 계정과 개인 계쩡 분리 운영 고려

• 일상 중심의 포스팅이 많아진다면, 브랜드 계정과 대표 개인 계정을 분리하는 것도 좋은 전략입니다.

• 투자자나 파트너는 대표가 너무 SNS에 오래 머무는 듯한 인상을 주면 ‘경영에 집중하지 않는다’는 오해를 살 수 있음

4. 소통은 가볍게, 반응은 민감하게

• 팔로워, 고객, 관심 있는 독자의 댓글·반응에 직접 소통하면 친밀도와 신뢰도 상승

• 이슈나 오해가 생기면 빠르게 대응하는 민첩성이 중요

5. 지속 가능성 확보

• 마케팅은 ‘단발성 이벤트’가 아닌 ‘지속성 있는 커뮤니케이션’입니다.

• CEO 마케팅도 꾸준한 코텐츠와 톤앤매너를 유지해야 합니다.

「스타트업 서바이벌」 (이은영 저) 참고